Tóm tắt nhanh: 97go99.com thu thập dữ liệu cá nhân chỉ để cung cấp dịch vụ cho bạn. Chúng tôi không bán dữ liệu, không chia sẻ cho quảng cáo bên ngoài, và bạn có toàn quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.
Chính sách bảo mật này được 97go99.com ban hành nhằm giải thích rõ ràng và minh bạch cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại nền tảng 97go99.com.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang duyệt nền tảng hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của 97go99.com, bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Xổ số và các tính năng liên quan. Bằng cách sử dụng dịch vụ 97go99.com, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.
Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. 97go99.com coi trọng quyền riêng tư của người dùng và liên tục cải tiến các biện pháp bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được an toàn.
97go99.com thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
| Loại dữ liệu |
Thông tin cụ thể |
Thời điểm thu thập |
| Danh tính |
Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân |
Khi đăng ký và xác minh danh tính |
| Liên lạc |
Số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố cư trú |
Khi tạo tài khoản |
| Tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, ví điện tử liên kết |
Khi thực hiện nạp/rút tiền |
| Giao dịch |
Lịch sử nạp, rút, cược; số tiền; thời gian; kết quả |
Tự động trong quá trình sử dụng |
| Kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, cookie phiên |
Tự động khi truy cập |
| Hành vi |
Trò chơi yêu thích, thời gian chơi, tần suất đăng nhập |
Tự động trong quá trình sử dụng |
| Liên lạc CSKH |
Nội dung chat hỗ trợ, khiếu nại, phản hồi của người dùng |
Khi liên hệ hỗ trợ khách hàng |
2.1. Dữ Liệu Không Thu Thập
97go99.com không thu thập và không yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin nhạy cảm sau: mật khẩu đầy đủ (chỉ lưu dạng hash), số thẻ tín dụng đầy đủ (thanh toán qua cổng bảo mật của đối tác), thông tin sức khỏe, hoặc bất kỳ dữ liệu đặc biệt nào không cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ.
97go99.com sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, và cho phép bạn truy cập các trò chơi tại 97go99.com.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận tài chính, tạo tài khoản giả hoặc lạm dụng hệ thống.
- Tuân thủ pháp luật: thực hiện các nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Hỗ trợ khách hàng: xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và liên lạc với bạn về tài khoản, giao dịch hoặc vấn đề kỹ thuật phát sinh.
- Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải tiến giao diện, tối ưu hiệu suất và phát triển tính năng mới tại 97go99.com.
- Chơi có trách nhiệm: theo dõi các mô hình chơi bất thường để cảnh báo và hỗ trợ người dùng có nguy cơ phụ thuộc vào cờ bạc.
- Thông báo dịch vụ: gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật bảo mật, thay đổi điều khoản và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
97go99.com chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:
- Sự đồng ý của bạn: bằng cách đăng ký tài khoản và chấp nhận Điều khoản sử dụng, bạn đồng ý để 97go99.com xử lý dữ liệu theo chính sách này. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
- Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã yêu cầu, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
- Nghĩa vụ pháp lý: một số dữ liệu phải được xử lý để 97go99.com tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về tài chính, thuế và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
- Lợi ích hợp pháp: bảo mật nền tảng, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ là các lợi ích hợp pháp của 97go99.com không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
97go99.com tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo, tiếp thị hoặc lợi ích thương mại không liên quan đến dịch vụ của bạn tại 97go99.com.
97go99.com chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ sau:
- Đối tác cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đối tác khác): chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.
- Nhà cung cấp game (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, SA Gaming): nhận dữ liệu phiên chơi
ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi. Thông tin cá nhân đầy đủ không được chuyển cho nhà cung cấp game.
- Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: các đối tác lưu trữ đám mây và bảo mật ký hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt, chỉ được phép sử dụng dữ liệu theo chỉ định của 97go99.com và không được sử dụng cho mục đích riêng.
- Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu bắt buộc bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam (công an, tòa án, cơ quan thuế), 97go99.com có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo đúng quy trình pháp lý.
- Chuyển nhượng kinh doanh: trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng bên tiếp nhận phải cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương và người dùng sẽ được thông báo trước.
97go99.com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
6.1. Các Loại Cookie Được Sử Dụng
- Cookie bắt buộc: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành các chức năng cơ bản của 97go99.com. Không thể tắt loại cookie này vì nền tảng sẽ không hoạt động đúng.
- Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng giúp 97go99.com cải thiện giao diện và hiệu suất. Không chứa thông tin nhận dạng cá nhân.
- Cookie tùy chỉnh: ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị của bạn để không cần thiết lập lại mỗi khi đăng nhập 97go99.com.
- Cookie bảo mật: phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, tấn công CSRF và các mối đe dọa bảo mật khác.
6.2. Quản Lý Cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng tại 97go99.com. Hầu hết các trình duyệt hiện đại đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie theo từng trang web riêng lẻ.
97go99.com áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải: giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256 bảo vệ mọi dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ 97go99.com.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: thông tin nhạy cảm như mật khẩu được lưu dưới dạng bcrypt hash một chiều; số tài khoản ngân hàng được mã hóa AES khi lưu trữ.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: nhân viên 97go99.com chỉ được phép truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: 97go99.com thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ để phát hiện và khắc phục sớm các rủi ro.
- Sao lưu an toàn: dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ tại vị trí địa lý dự phòng để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 97go99.com cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện, cùng với mô tả sự cố, phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã và đang triển khai.
97go99.com chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu |
Thời hạn lưu trữ |
Lý do |
| Thông tin tài khoản đang hoạt động |
Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại |
Duy trì dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch |
5 năm kể từ ngày giao dịch |
Yêu cầu pháp lý, kế toán |
| Hồ sơ xác minh danh tính (KYC) |
5 năm sau khi đóng tài khoản |
Phòng chống rửa tiền (AML) |
| Nhật ký hỗ trợ khách hàng |
3 năm kể từ ngày liên hệ |
Giải quyết tranh chấp |
| Dữ liệu cookie phân tích |
13 tháng kể từ ngày tạo |
Phân tích xu hướng theo mùa |
| Dữ liệu sau khi đóng tài khoản |
Xóa sau 30 ngày (trừ dữ liệu pháp lý) |
Quyền xóa của người dùng |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, 97go99.com sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình an toàn được kiểm soát chặt chẽ, đảm bảo không thể khôi phục lại thông tin cá nhân.
Là người dùng của 97go99.com, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 97go99.com và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 97go99.com đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích sử dụng và đối tượng được chia sẻ.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu sửa đổi dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh cần xác minh giấy tờ tùy thân.
Quyền nhận dữ liệu
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu cần.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Một số dữ liệu pháp lý không thể xóa trong thời hạn lưu trữ bắt buộc, nhưng sẽ bị ẩn danh hóa tối đa.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu 97go99.com tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc trong các trường hợp tranh chấp cụ thể.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu phản đối sẽ được thực hiện ngay lập tức đối với thông báo marketing.
97go99.com nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nền tảng không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản do người chưa đủ tuổi tạo ra, chúng tôi sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em dưới 18 tuổi của bạn đã đăng ký tài khoản tại 97go99.com, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan không để lại dấu vết.
97go99.com có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc các biện pháp bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 97go99.com ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn với tóm tắt các thay đổi chính.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 97go99.com sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với chính sách bảo mật mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân tại 97go99.com, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Live Chat: hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 97go99.com — phản hồi nhanh nhất trong vòng vài phút.
- Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" để được ưu tiên xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.
Thời gian xử lý cam kết: Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được 97go99.com xác nhận tiếp nhận trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết. Trong trường hợp phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn thêm tối đa 30 ngày và nêu rõ lý do.
Ngày có hiệu lực: Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đây.